POLÍTICA DE PRIVACIDAD COORREO - RED LOGÍSTICA se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.
- Recopilación de Datos COORREO - RED LOGÍSTICA recopila la siguiente información de sus clientes con el propósito de prestar sus servicios de mensajería y logística:
Datos de identificación: Nombre, número de cédula/NIT, razón social (si aplica).
Datos de contacto: Número de teléfono, correo electrónico, dirección de recolección y entrega.
Datos transaccionales: Información de los envíos realizados, pagos, recaudos y facturación.
Datos de ubicación en tiempo real: En caso de utilizar funciones de rastreo en la plataforma, recopilamos información de geolocalización para optimizar entregas.
Historial de interacciones: Información sobre solicitudes de servicio, reclamos, devoluciones y otros registros de contacto con nuestra empresa.
El cliente garantiza que los datos suministrados son verídicos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier inexactitud que pueda afectar la prestación del servicio.
- Uso de la Información La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
Prestación del servicio: Gestión de recolección, transporte, entrega y devoluciones.
Comunicación con el cliente: Confirmaciones de servicio, notificaciones sobre el estado del envío, y resolución de dudas o incidencias.
Facturación y recaudos: Emisión de facturas, gestión de pagos y control de recaudos contraentrega.
Mejora del servicio: Análisis de datos para optimizar rutas, tiempos de entrega y eficiencia operativa.
Seguridad y prevención de fraudes: Validación de identidades y detección de actividades sospechosas.
Publicidad y promociones: Envío de ofertas y descuentos relacionados con nuestros servicios (si el usuario ha aceptado recibir comunicaciones comerciales).
- Almacenamiento y Protección de Datos COORREO - RED LOGÍSTICA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de sus clientes:
Cifrado de datos sensibles: La información financiera y de pago se almacena de forma segura con tecnologías de cifrado.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información, y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
Almacenamiento seguro: Los datos son almacenados en servidores protegidos con protocolos de seguridad de alto nivel.
Tiempo de retención: La información será conservada solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política, o según lo exijan las normativas legales aplicables.
- Compartición de Datos con Terceros COORREO - RED LOGÍSTICA no vende ni comercializa la información de sus clientes. Sin embargo, en algunos casos puede compartir datos con terceros en los siguientes escenarios:
Aliados logísticos y transportadoras: Para gestionar despachos nacionales con empresas como Coordinadora, Servientrega y Envía.
Procesadores de pago: Para la gestión de recaudos y pagos electrónicos.
Autoridades competentes: Si es requerido por ley o por procesos judiciales en curso.
Plataformas tecnológicas: Integraciones con sistemas como CoopCycle para el seguimiento de envíos.
En todos los casos, garantizamos que estos terceros cumplen con altos estándares de seguridad y privacidad.
- Derechos del Cliente sobre sus Datos Los clientes tienen derecho a:
Acceder a su información personal.
Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la prestación del servicio.
Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de [correo electrónico/teléfono].
- Modificaciones a la Política de Privacidad COORREO - RED LOGÍSTICA se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes mediante nuestra página web y canales oficiales.
Fecha de última actualización: [Fecha]